销售管理粗放客户资源流失

2019-07-22 10:30:44 18

美年大健康产业(集团)有限公司始创于2004年,是中国领先的专业体检和医疗服务集团,在全国29个省市拥200余家医疗及体检中心,拥有全职专家、医护及管理团队20000人,2015年为近1000万人提供专业健康服务。

  • 痛点

  • 销售间撞单、争单,公司内耗严重,对客户口碑产生影响。

  • 销售管理粗放,希望对销售“行为、过程”实现更加精细化的管理,并实现服务信息的沉淀。

  • 客户资源丢失,业务人员直接服务于客户,手中积累了大量的客户信息,如何对这些信息进行统一的收集整理。

  • 解决方案

  • 创建客户查重规则,将冲突验证规则固化,对客户的进行报备管理。

  • 通过拜访签到、日志、销售记录等实现对销售行为过程的精细化管理,实现销售服务信息沉淀在企业内部。

  • 对销售跟进的客户、联系人、商机等进行规范管理,沉淀客户360度信息。

  • 效果

  • 逐渐相互理解,帮助成单。

  • 较使用前,拜访量成近4倍增长。

  • 工作业务部署至纷享销客。