不能卖药后，医药电商策略新动向

随着现代大众健康意识的提升，人们对自身的身体健康更为重视。在传统观念中，在互联网上可售卖的健康医疗服务销售不外乎体检和OTC这种标准化程度很高的现成产品。然而，就在医药O2O才刚起步便遭急刹，被紧急叫停后医药电商出路何在？

从端午节后对天猫的采访中我们了解到，更多个人用户的网络消费正在不断扩大购买品类的边界。例如，阿里健康的天猫旗舰店在端午节期间通过淘金币、秒杀等活动推出了电话医生及专业家庭医生咨询服务产品，吸引了消费者踊跃选购。

医药电商迫切找寻新的出路

2016年6月6日，国务院医改办等六部委以今年1号文件的形式公开印发了《推进家庭医生签约服务指导意见》，在经历全国多个地区的先行先试后，个人用户对家庭医生的普及认知增强，家庭医生签约服务也成为行业媒体争相报道的热点。对于家庭医生的普及，民众有期待也有顾虑。而电话医生及专业家庭医生咨询服务类这类健康医疗产品作为日常健康管理的良性补充，以其优质的服务成为关注健康人士的首选，更成为节日礼尚往来的首选产品。

阿里健康天猫旗舰店中的产品包括电话医生、医美、各类体检、专项科目检查等健康类产品。其中总销量最高的并非传统印象中的体检，而是电话医生服务。在国家叫停医药互联网销售后，电话医生服务已逐渐悄然兴起，有望成为互联网医疗销售新标的。

从调查中我们了解到，与线下签约家庭医生的服务费相比，而阿里健康天猫商城店在售的电话医生价格换算可低至0.8元/天，且7*24小时在线、无需提前预约服务让使用者再也不用顾虑家庭医生坐班及辖区规划所带来的不便。低廉的单次成本享受方便快捷的服务，高性价比成为了用户选购的驱动力。

按销量排序的阿里健康天猫旗舰店产品

对于从OTC药品网销到健康服务产品的转型，作为全产业链健康平台，阿里健康对健康服务类产品供应商进行了严格甄选，每个产品都由该领域具有专业资质及较强口碑的供应商提供服务支持。例如：在电话医生服务产品中，阿里健康就选择了在健康管理具有9年经验的好人生集团，其海内外优质的健康医疗资源，丰富的健康风险管理实施经验，以及完备的呼叫中心都为消费者提供了强有力的服务支持。从对好人生集团CEO章智云女士的采访中了解到，下阶段双方还将进一步深化合作，为用户提供包括就医、康复、养生、运动、饮食在内的优质健康咨询服务，帮助用户通过最便捷的方式，随时随地享受健康医疗类服务。